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DÉTAIL DE L'OFFRE

OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16530

Intitulé du poste

Description du poste

 Incident Manager 
Gestion des incidents
Gestion des changements
Gestion des problemes
Observabilite
Process
observabilite des briques technico-fonctionnelles, parties prenantes de l ecosysteme des applications critiques du cluster.
Captation et investigation sur les signaux faibles (Pic d activite, redemarrage de pods, erreur sur briques techniques, Proxy, etc.) A travers la surveillance d indicateurs specifiques (et la definition de  couloir de vol  pour chacun d entre eux)
Etablissement d une communication de type meteo, reprenant l ensemble des indicateurs identifies comme critiques.
Relever et analyser les verbatims utilisateurs (commentaire et notation des utilisateurs sur le fonctionnement du SI) concernant les applications faisant partie integrante du perimetre de l activite.
Participer au comite Service management (Incident, probleme, changement) et y contribuer si necessaire.
Organisation et animation de dispositif de type surveillance rapprochee en cas d evenement sensible sur la production (changement critique, suivi post-incident majeur
Organisation et animation de dispositif de type Task Force dans le cas d une recurrence d incidents A fort impact pour lesquels l origine n a pas ete identifiee.
Animation dincident Critique en tant que Capitaine incident.
Competences Techniques	Niveau
Connaissance d un outil ITSM de preference Service Snow	Confirme
Certifie ITIL V4 fondatioConfirme
Connaissance des outils d observabilite (Dynatrace, Grafana, Elastic search)	Intermediaire
Redaction Compte rendu de comite ou reunion d activite
Redaction compte rendu de Task Force, Incidents critiques ou majeurs
Meteos
SALAIRE 50 ke

Type de poste

Date de début

Lieu de mission

Département

Date de dépôt

Niveau de priorité

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