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DÉTAIL DE L'OFFRE

OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16459

Intitulé du poste

Description du poste

 Support Technique 
Competences systemes d exploitation Windows
Competences administration poste de travail
Connaissance tele-distribution type SCCM
Connaissance ou notion des processus ITIL ( que nous vous ferons passer si vous ne l avez pas)
Notion de PowerShell et Scripting (.ps1/.bat/.cmd voir .vbs)
Connaissance en reseau et des ports de communications associe (fonctionnement Client/Serveur)
Competences linguistiques Francais / Anglais necessaires
Capacite a travailler en prise de main a distance 
Capacite de synthese et de reporting
Force de propositions, creativite
Assistance technique dans le domaine du support utilisateurs pour un environnement oriente postes de travail et applicatifs d Ingenierie.
Dans le domaine du support, le prestataire assurera les missions suivantes :
Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau L3 sur les applications 
Assurer la capitalisation des solutions trouvees
Gerer si necessaire la mise en deploiement de correctifs sur incidents
Assurer la creation et misea jour des procedures dr installation, integrant les problemes connus et leurs solutions, en vue de leur prise en charge par le support L1-L2
Prendre en charge la construction de packages d installation automatisee, ou leur specification en vue de la realisation par un tiers
Travailler en collaboration avec les referents techniques de son equipe et des Coordonner et assurer le suivi des actions relevant des autres centres de services necessaires au traitement d incidents
Activer le support des editeurs logiciels necessaire dans le cadre des actions de resolutions dont il a la charge
Mettre en place des plateformes de test reprrsentatives des environnements type Engineering
Tester et analyser les impacts et regressions d evolutions de la baseline sur les applications Engineering
Communiquer les eventuelles incompatibilites ou regressions a l equipe Workplace, et participer a la mise en place de solutions correctives
Tester et analyser les impacts de montre de versions des applicatifs engineering et leur prerequis
100 % presentiel pendant deux mois puis 3 jours sur site et 2 jours en teletravail
SALAIRE 45 KE

Type de poste

Date de début

Lieu de mission

Département

Date de dépôt

Niveau de priorité

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