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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16446
Intitulé du poste
Description du poste
Change Manager Connaissance d'un outil ITSM de preference Service Snow Certifie ITIL V4 fondation Connaissance du processus Changement Gestion des incidents Gestion des changements Gestion des problemes Observabilite Process Instruire les demandes de changements en challengeant les emetteurs de changements pour identifier les risques et les impacts. Securiser les scenarios de mise en production en s'assurant que les prerequis sont bien renseignes et prevu et que les equipes OPS concernees sont bien informees. Evaluer les capacites de retour arriere en cas d'echec. Participer au CAB pour presenter les changements et repondre aux complements d'information necessaires. Communiquer sur les changements. Veiller a la tracabilite des actions realisees durant le changement. Veiller au respect du processus de gestion des changements client et a sa declinaison dans le cluster BCR. Collaborer avec la gestion des incidents et des problemes pour mettre en visibilite le lien incident/ changement et capitaliser au travers de la gestion des probl?mes sur les evolutions a apporter. Contribuer a la production des reportings.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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