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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16068
Intitulé du poste
Description du poste
RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE Très bon niveau d'anglais à l'oral impératif : comprendre et répondre avec aisance à un client en anglais Connaissance ITIL Gérer et coordonner les équipes Support In/Out Superviser l'ensemble de la production Faire le lien entre les mises en production et le support Animer une démarche d'amélioration continue Reporting de l'activité du support (SLA, performance, ) Optimiser le fonctionnement du service Organiser les inventaires et "parc tour" S'assurer de la qualité des procédures d'exploitation Gérer vous-même les cas critiques ou urgents Superviser des situations d'assistance complexe Usage et configuration d'un outil ITSM (idéalement GLPI), et d'un outil de supervision (idéalement Centreon) Compétence sur l'infrastructure, la gestion des flux et les applicatifs Compétence sur l'automatisation / l'autonomisation des utilisateurs (Do It Yourself) Communiquer et piloter des partenaires diversifiés (Partenaires, métiers, .) Salaire 42 KE
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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