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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16032
Intitulé du poste
Description du poste
DELIVERY MANAGER Expérience de l'infogérance (fournisseur / client) Les processus ITIL Très bonne culture générale sur les environnements de production et Cloud (hybride, public) vous avez acquis une expérience probante d'au moins 2 à 5 ans en tant que Responsable de Production ou de Delivery Manager. Vous êtes à l'aise avec tous les aspects techniques d'une production informatique. Une certification type ITIL sera appréciée. Anglais professionnel souhaité. Rattaché à la Business Unit Infogérance, vous serez responsable de compte pour l'un de nos clients et en charge d'assurer le suivi de la production. Piloter les engagements opérationnels de service Coordonner la production des services dans le respect des engagements (SLA) clients sur les fondamentaux de production : gestion des incidents, demandes, changements, problèmes, configurations, mises en production Suivre les engagements (internes et clients) Coordonner les incidents majeurs de production et crises Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter les opérations client tout au long de son cycle de vie Prendre la responsabilité des plans d'actions techniques S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) Analyser et évaluer les résultats des indicateurs opérationnels et proposer des plans d'actions Mettre en place des tableaux de reporting / P&L de vos contrats (gestion des backlog, backup, conformité, alarming, etc.) Préparer et animer les comités techniques avec le client Gérer les risques opérationnels SALAIRE MEDIAN 70 KE
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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