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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15792
Intitulé du poste
Description du poste
Techniciens support de niveau 2 interventions sur les postes de travail utilisateurs que sur les imprimantes, les téléphones mobiles et les téléphones fixes Cisco que vous aurez à installer et à configurer. Traitement et la résolution d'incidents de niveau 2 mais aussi parfois de niveau 3 en assistant les utilisateurs VIP à distance mais aussi en proximité sur divers problèmes informatiques notamment l'installation et la mise à jour des solutions bureautiques et des applications métiers. Sont requises de nombreuses compétences que sont : La maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows 10, Office 365?) L'administration de comptes utilisateurs via l'Active Directory La gestion de l'escalade des incidents via ServiceNow La maîtrise de logiciels helpdesks pour gérer les demandes utilisateurs Des connaissances en réseaux notamment de Call Manager Cisco Profil attendu Titulaire d'une formation en informatique d'équivalence BAC + 2, vous justifierez d'une première expérience dans le support aux utilisateurs.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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