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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15330
Intitulé du poste
Description du poste
ADMINISTRATION RESEAUX Gestion des incidents et des Demandes Prendre en charge et résoudre les incidents réseaux Prendre en charge et réaliser les demandes de changements industrialisés Assurer la communication et la complétude des incidents et des demandes dans l'outil ITSM Escalader si nécessaire vers des tiers (Mainteneur Equipements & Logiciels, Opérateurs Télécom, Opérateurs Téléphonie, Société gérant la partie courant faible) pour le suivi des dossiers. Escalader aux équipes N3 quand le sujet le nécessite Délivrer un niveau de service conformément aux engagements fixés dans le Plan Qualité Service et la Convention de Niveau de Service. Assurer l'exploitation des infrastructures de nos Clients Appliquer les normes, les standards, les règles et les procédures récurrentes et spécifiques d'administration réseau et sécurité. Prendre en charge et réaliser les intégrations et les suppressions d'équipements. Effectuer les Comptes Rendus d'Exploitation techniques (tableaux de bords, incidents, Capacity planning) et les présenter au client (SDM, ODM). Mettre à jour les procédures d'administration, les référentiels de Production, les dossiers d'exploitation. Participer avec le support N3 au maintien des outils d'administration, lors des phases de changements. Garantir le bon état de fonctionnement global par la mise en oeuvre des solutions optimisées et pérennes préconisées par le support L3 et Architecture. Participer à la mise en place des règles de sécurités physiques et logiques, veiller à leur application et leur mise à jour dans le temps. Participer à la mise en place et maintenir les droits d'accès et d'utilisation. Réaliser le suivi des versions sur les logiciels et produits, informer les L3 Architectes des mises à jour réseau et/ou sécurité éventuels à réaliser. Point d'entrée avec les équipes N1 Horaire Contraint sur une plage de service 5/7 : Plage horaire de 7h30 à 19h30 Interventions possibles et ponctuelles en 24/7 (astreinte et opérations programmées en HN
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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