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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15310
Intitulé du poste
Description du poste
MAINFRAME N3 Périmèretre N3 Socle: Compétences minimales de la position N3 mainframe en capacité de faire d'exécuter les procédures de niveau 1 sur un minimum de 100% des produits couverts contractuellement par le BT mainframe aire du N2 (travailler hors procédure) sur un minimum de 75% des produits couverts contractuellement par le BT mainframe Faire du N3 (Expertise produit) sur un minimum de 50% des produits couverts contractuellement par le BT mainframe Objectifs minimums de la position N3 mainframe Activité de "Front-Office" Socle (Activité critiques de la position N3 mainframe) Communication professionnelle avec le client : suivi des tickets, rapport d'avancement, devoir de conseil, courtoisie et suivi des échanges client Gestion des incidents / tickets : Résolution des incidents, priorisation en fonction de l'impact sur la production, escalade managariale selon criticité, transferts des informations complétes en cas de changement d'équipe Soutien à son équipe en cas de surcharge
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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