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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15263
Intitulé du poste
Description du poste
Support utilisateur on premise Thème: JIRA - MS Office MS Exchange/Mailboxes Objet : Support opérationnel niveau 2 Coordinate with Service Desk to provide end user support level 2 for in scope services to ensure ticket resolution Document ticket with appropriate diagnostic and analysis information and provide any attachment to help resolve the ticket Monitor the right usage of standard procedures and knowledge provided to Service Desk Provide end-user support through remote control & troubleshootingCoordinate with Service Desk to ensure self-service tickets recording / routing can apply for in scope services through myITSM tool Moyens et environnements techniques: JIRA - Habilitation (création gestion des comptes), incidents, requests, workflow Mngt MS Office Outlook incidents, L2 support MS Exchange/Mailboxes AD, gestion des BAL et DL Opérations Admin/support utilisateur/documentation Livrables KM & articles pour service desk le cas échéant Anglais obligatoire Mission In-situ
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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