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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15191
Intitulé du poste
Description du poste
INGENIEUR MANFRAME Périmètre BT Exécuter les procédures de niveau 1 sur un minimum de 75% des produits couverts par le BT mainframe capacité de faire du N2 (travailler hors procédure) sur un minimum de 25% des produits couverts par le BT mainframe SMART: Objectifs minimums de la position BT mainframe Aucun incident de prod lié à une procédure existante mais non suivie Identifier et mettre en oeuvre 3 axes d'amélioration sur le BT mainframe Sur un cycle EDP/EDR, maitriser / approfondir un produit pour être en capacité de faire du N3 (Expertise), selon formation disponible 90% des reporting hebdomadaires réalisés Activités de "Front-Office". Socle (Activités critiques de la position BT mainframe) Communication professionnelle avec le client : suivi des tickets, rapport d'avancement, devoir de conseil, courtoisie et suivi des échanges client Gestion des incidents / tickets : Résolution des incidents, priorisation en fonction de l'impact sur la production, escalade managériale selon criticité, transferts des informations complètes en cas de changement d'équipe Soutien à son équipe en cas de surcharge Activités de "Back-Office" Socle (Activités critiques de la position BT mainframe) Exécution de tâches récurrentes et non récurrentes liées au périmètre : scheduling de tâches, gestion des clôtures, gestion des calendrier, requête client Astreintes en fonction des besoins opérationnels Documentation de l'activité et des procédures Reporting hebdomadaire à sa ligne de management Synthétiser et communiquer les difficultés empêchant la réalisation d'une action de RUN ou de PROJET. Proposer les solutions possibles ou les actions à mener Partage des connaissances vers les membres de l'équipe
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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