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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15183
Intitulé du poste
Description du poste
Transition Manager Avoir impérativement une expérience dans le pilotage multi-projets avec une forte capacité à gérer les situations de crise et un sens aigu de la relation/satisfaction client Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d'informations, des processus d'exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3, ISO20000, ISO27001, HDS). L'anglais est un plus. Piloter les intégrations de nouveaux clients, Piloter les projets internes DCMS confiés, Piloter les projets conséquents d'évolutions du SI de client en portefeuille DCMS, S'assurer de la conformité et de l'adéquation entre l'offre, le besoin et les intégrations cibles Valider les SLA, Remonter et faire chiffrer les écarts, Participer à la rédaction et validation du contrat avec la participation du commerce, du juridique et du Client, Planifier les opérations d'initialisation des comptes clients (Ateliers), Assurer la coordination de l'ensemble des acteurs projets (internes ou externes), Etablir et négocier le plan de réalisation des projets (calendrier, moyens nécessaires, temps de réalisation des différentes étapes du projet...), Définir en concertation avec les clients de La Société la stratégie de tests et de recettes, Gérer les risques et mettre en place les actions correctives adéquates, Garantir le respect des plannings convenus avec les clients, Garantir la qualité, la fiabilité des services délivrés avant le démarrage opérationnel et contractuel de ces services, pendant les phases d'INIT et de TRANSITION, Construire et enrichir la CMDB, Rédiger et faire valider les principaux livrables Plans projet, plans d'assurance qualité, PRA, plans de réversibilité, PV de recette client, PV d'exploitabilité, plan de sauvegarde, comité de pilotage?. Initier le suivi de la facturation, Piloter les instances de gouvernance en phase de transition, Réaliser le transfert du pilotage de la relation client lors de la phase de transition Proposer toutes évolutions des livrables et processus visant à améliorer l'efficience des services.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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