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DÉTAIL DE L'OFFRE

OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 14896
Intitulé du poste
Description du poste
 Technicien Datacenter
Formation BTS ou DUT en Electricité / Electrotechnique / Informatique / Maintenance
Première expérience technique souhaitée
Support Clients
Traiter toutes les demandes de support clients transmises par le Service Desk, qu'il s'agisse des interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergées dans les Datacenter (IBX - Smart Hands), de la gestion des livraisons / enlèvements de matériels, d'accompagnement, de résolution d'incidents, 
Tenir les clients et le Service Desk informés jusqu'à la fermeture du ticket associé à la requête initiale du client, ainsi que pour la vérification de la bonne exécution des engagements de services (LA)
Gérer de manière autonome les files d'activité et leurs priorités via le système des demandes y compris les données relatives au temps passé et à la facturation
Réaliser les activités dites de « troubleshooting » sur les liens cuivre et fibre des Clients ainsi que de nos propres plateformes.
Installations
Contribuer aux travaux d'installation (racks, connectivité, courants forts) liés aux contrats signés entre les clients et Equinix, aussi bien sur les installations initiales d'un client que sur les demandes d'extension, d'ajout qui jalonnent la durée du contrat principal
Réaliser les prestations de câblage ('Cross-Connect) de bout en bout, y compris les tests afférents, l'étiquetage, la mise à jour des systèmes d'information et communiquer dans les temps impartis pour ces prestations l'ensemble des informations permettant la mise à jour des bases de données et la facturation
Contribuer au maintien des conditions optimales de circulation d'air dans les salles clients au travers de l'installation des panneaux d'obturation dans les baies clients, ainsi que sur instruction de la hiérarchie, des dalles perforées dans les allées froides
Proposer des améliorations d'urbanisation, d'organisation du câblage ou sur toute composante des configurations clients installées
Inspections / Monitoring / Alertes
Apporter toute la vigilance requise sur les outils de supervision (BMS) localisés dans les Control Rooms, ou par réception de notifications, en particulier en dehors des heures ouvrées, afin de transmettre à l'équipe Facilities, de la manière la plus réactive possible, toute alarme remontée par le biais de ces outils
Mener avec rigueur les rondes techniques quotidiennes en notant et communiquant toute anomalie liée soit à des équipements d'infrastructures techniques, soit à des manquements au règlement s'appliquant dans le data center, soit à des comportements / actions / installations susceptibles de représenter un danger
Appliquer à la lettre la procédure « Incident Management » en communiquant dans les délais impartis les informations précises de  l Operations Center (EOC) lors d'incident sur les infrastructures techniques ou de câblage et en rédigeant avec précision les rapports d'incident.
Effectuer avec précision les contrôles techniques des installations des sites, et procéder sans délais aux correctifs nécessaires lorsque possible, ou reporter à sa hiérarchie le cas échéant
En cas d'incident, réaliser les analyses et diagnostics, prendre les mesures conservatoires et de sauvegarde qui s'imposent (le cas échéant exécuter les manoeuvres autorisées), escalader et demander de l'assistance selon les procédures en vigueur.
Renseigner les différents outils du système d'information supportant l'activité rendue, de manière ponctuelle et qualitative
Travailler dans le respect des process Equinix et proposer des améliorations / adaptations
Faciliter la continuité des opérations par des relais entre shifts bien documentés / expliqués
Qualité / Santé-Sécurité / Sûreté / Environnement
Suivre et faire appliquer les politiques et processus Equinix en matière de sécurité
Promouvoir sur l'ensemble des sites toute certification qualité acquise / ciblée, apporter tout son soutien aux démarches qualité
Faire appliquer strictement les règles et procédures de santé-sécurité à soi-même, aux salariés, aux clients et intervenants extérieurs, comprenant la parfaite connaissance du Document Unique d'Evaluation des Risques et du Document Relatif à la Protection contre les Explosions
Participer de manière active et productive à toutes les sessions de formations internes et externes organisées par l'entreprise
Horaires
Horaires décalés, en 3x8h
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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