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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 14538
Intitulé du poste
Description du poste
Responsable Support et Bureautique De formation Bac + 5 ou équivalent , avec 5 ans d?expérience dans une activité similaire, en ITSM et sur des problématiques de bureautique. Connaissances du poste de travail (PC, OS Windows, Office 365, Antivirus, impression, périphériques) Connaissance des systèmes Windows : Active Directory, DFS, SCCM, Citrix, Anti-Virus, Proxy, SQL Server, DHCP, Connaissance des réseaux LAN, Wifi et Téléphonie Connaissance des systèmes de certificats (PKI) Connaissances générales des process ITIL et des processus de Help Desk Capacité à rédiger des processus, des arbres de diagnostic et des modes opératoires pour l'équipe support et les collaborateurs de l?entreprise (FAQ) Posséder un véritable sens du service client Disponibilité et réactivité Fort sens de l'organisation et de la priorisation Pédagogie et sens du travail d'équipe Elaborer et suivre les indicateurs de pilotage d'activité et de traitement des incidents Participer à la configuration de l' outil ITSM(Easyvista) Assurer le rôle de chef de projet sur le périmètre du poste de travail Assurer la veille technique sur son périmètre Proposer et améliorer les solutions technologiques permettant de répondre aux nouveaux enjeux du support
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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