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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 14385
Intitulé du poste
Description du poste
Mission Support fonctionnel niveau 1 Recevoir tous les incidents enregistrés en provenance des différents sites Vérifier l'intégrité de l'incident et compléter les éléments manquants si nécessaire. Traiter au fil de l'eau dans un délai contraint : l'objectif est de traiter le jour même tout le flux du jour arrivé avant 16h. Rechercher dans la base de connaissance si une fiche de procédure s'applique à la situation décrite. Compléter et adapter les fiches de procédures. Résoudre avec des fiches procédures une part conséquente de ces incidents enregistrés: objectif en cible d?en traiter 30%. Ventiler vers la bonne équipe pertinente du Niveau 2 si besoin. Alerter le pilote sur les urgences.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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