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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 13809
Intitulé du poste
Description du poste
Participation à l'implémentation et au suivi des processus ITIL. Un changement a pour objectif de modifier, créer ou supprimer un des composants de l'infrastructure du système d'information, donc un ou plusieurs éléments de configuration. Ce changement doit être réalisé dans le respect des méthodes, procédures et processus standardisés. Il est aussi nécessaire de planifier et approuver la faisabilité avant la mise en oeuvre ainsi que de suivre les changements, et d'en informer les services impactés. La gestion des changements est probablement le processus le plus central dans la mesure où il garantit que les changements sont maitrisés, tracés et historisés ». Prise en compte des changements, analyse de leurs impacts techniques Contrôle de la planification et de la faisabilité (ressources, validité des tests, documentation...) Contrôle des prérequis présentés et en cas d'écart bloquant en alerter la Direction des Opérations pour décision Prise en compte des demandes de changement validées, les affecter aux équipes Suivi de la bonne réalisation des demandes de Changement et des MEP Production d'indicateurs mensuels des changements et des mises en production Préparation et animation des réunions de suivi des changements Maintien du planning des Mises en Production Rédaction des comptes rendus Tableaux de bord opérationnels Participation à l'implémentation et au suivi des processus ITIL. Méthodes ITIL Equipements gérés (gestion des changements et des MEP) Vous savez gérer Gestion de(évaluation des risques associés et arbitrage sur la planification des Changements si nécessaire) Gestion des incidents et mise en production des applications, (évaluation des risques associés et arbitrage sur la planification des Changements si nécessaire) Gestion de projets ITIL Foundation V3 » ou « ITIL intermediate RCV » Horaire décalée / HNO
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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