Véritable référence dans le monde informatique
Espace collaborateur
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
X
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Mécénat
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
>
Emploi
>
Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 13793
Intitulé du poste
Description du poste
INGENIEURS D'EXPLOITATIONS CONFIRMES profils recherchés : Une expérience réelle en environnements de production de 2 à 3 ans est requise. Compétences du monde Open : Windows, Unix, Linux, Serveurs d'applications (Websphère, JBoss, Tomcat); des connaissances de bases sur les bases de données Oracle ou Mysql, ainsi que sur les outils $Universe, CFT. Gestion des changements Coordonne l'évaluation des impacts des changements et la préparation des changements. Autorisation des changements en coordination avec l'entité cliente et les équipes. Informe l'entité client des applications concernées par le changement. Participe à l'élaboration des devis et est le garant du respect des normes de production et d?exploitabilité Force de proposition sur les solutions à mettre en oeuvre afin de respecter les SLA. Coordonner la mise en production des solutions choisies. Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets. Responsable de la validation fonctionnelle et technique des DTA, de la validation des procédures, de la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que de la bonne planification des traitements. Gestion des évènements/incidents Coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et est responsable du respect des SLAs de son périmètre. Responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels (2 heures) de la déclaration, de l'état d'avancement, de la résolution, à la clôture avec la production du post-mortem. Le plan d'actions sera suivi jusqu'à la réalisation complète dans les délais. Responsable de la qualité des informations saisies dans(ServiceNow) : heure de résolution, cause/origine et responsabilité. Responsable de l'escalade fonctionnelle ou hiérarchique. Participer ou anime, selon les cas, aux cellules de crises technique et Client. Prendre les dispositions nécessaires en cas d'incident pour préserver les intérêts des clients selon les conventions établies. Responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service pour son périmètre. Gestion des problèmes Responsable de l'analyse des incidents et d'en identifier les causes origines. Il coordonne l'ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes. Responsable du suivi des problèmes de son périmètre, de son reporting et avancement des plans d'actions. Responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif. Gestion du reporting Participe au reporting de l'équipe (management visuel) Alimenter le responsable de pôle et d'équipe pour préparer les comités opérationnels et de pilotage organisés avec le client. Contraintes éventuelles (horaires décalés, astreintes?) : L'intervenant pourra être amené à être mobilisé dans les opérations de nuit et de week-end planifiées.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
Postuler à cette offre
<< Retour à la liste des offres