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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 13648
Intitulé du poste
Description du poste
Unix ,Linux ControlM Apache Tomcat Weblogic CFT Connaitre et respecter les engagements de service. Appliquer un devoir d'alerte client si nécessaire, Participer à la production de reporting (Collecte de données), Suivre les backlogs Incidents et prioriser correctement les traitements de tickets en respectant les SLA, Gestions des crises, Répondre aux écarts sur les applications de son portefeuille avec proposition du plan d?action, Gestion des événéments (dépollution BEM), Assurer les points de production journalier, Assurer le reporting de son activité (Compte rendu des opérations pour les DT, les astreintes, les REX, les fiches d'écart ...) et escalader les sujets importants auprès de son TL et son SM, Alimenter régulièrement le référentiel documentaire (FEX, Consignes, Informations, Wiki, procédures ...), Assurer quotidiennement le contrôle de la qualité du service et proposer si nécessaire des actions correctives en accord avec le Service Manager, Respecter le processus de changement Respecter les indicateurs et les niveaux de services . Garantir une relation cordiale avec le client et une prestation de qualité Formalisation des procédures et partage avec les profils juniors Respecter les consignes de sécurités spécifiques à la prestation auxquelles il a été sensibilisé Signaler tout anomalie ou événement pouvant impacter la sécurité du plateau ou du système d'information
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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