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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 13547
Intitulé du poste
Description du poste
CHEF DE PROJET TECHNIQUE La prestation s'intègre dans le programme « incidents management » et consiste à piloter deux chantiers : Communication » ayant pour objectif d?améliorer le dispositif de communication mis en ouvre lors des incidents Vis-à-vis des bénéficiaires afin d'accroître le niveau de service rendu et la satisfaction Bénéficiaires En interne, entre les différentes entités contribuant à la gestion des incidents et vis-à-vis des entités en lien direct avec les bénéficiaires. Projets d'outillage » ayant pour principaux objectifs de renforcer les outils permettant de prévenir et détecter les incidents et de faciliter l'identification des transactions / Bénéficiaires impactés par un incident ainsi que la reprise des traitement post résolution. Le Bénéficiaire souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Management de projet. Description de la prestation Dans ce cadre la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : L'étude, la priorisation et mise en oeuvre des moyens répondant à ces différents objectifs. Suivi budgétaire Actions de conduite du changement La formalisation des processus organisés / moyens, et la mise en place et la gestion des comités de suivi Livrables Les livrables sont : Chantier « Communication » Plan d?évolution du dispositif de communication et description de la trajectoire de mise en oeuvre avec identification de victoires rapides : Contenu des différentes étapes, pré-requis et moyens requis Macro planning Estimation des coûts et des bénéfices / gains attendus Description des impacts organisationnels et de la stratégie de conduite du changement Description des conditions de succès et étude des risques. Chantier « Projets d'outillage » Mise en oeuvre des moyens de supervision applicatif, prévention et détection des incidents et d?aide à l'identification des transactions / bénéficiaires impactés et à la résolution des incidents et à la reprise des transactions de paiement en fin d'incident Mise à jour de la roadmap 2018 des travaux en cours sur le projet Support au pilotage du projet Supervision des flux : Eléments de suivi des miss en place en cours Dossiers de cadrage des nouveaux moyens (description, bénéfices attendus, planification, estimation des coûts, étude d'impacts, risques, facteurs de succès, ). Reportings et support et comptes-rendus des comités projets et des comités de pilotage. Mise à jour de la Fiche Engagement Projet (FEP) lorsque nécessaire.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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