Véritable référence dans le monde informatique
Espace collaborateur
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
X
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Mécénat
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
>
Emploi
>
Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 13255
Intitulé du poste
Description du poste
Ggarantir une relation et une prestation de qualité Aassurer la mise à jour régulière des outils de ticketing en respectant le normalisme du service Administrer les bases de données de Production, Assurer le support de Niveau 2 et 3 (selon le client) et les astreintes, Résoudre ou escalader les incidents dans le respect des engagements de service, Réaliser les demandes de travaux dans le respect des engagements de service, Evaluer et optimiser les performances des bases de données et proposer des axes d'industrialisation& automatisation Participer à la résolution à froid des incidents, Gérer les appels éditeur Participer à l'élaboration des indicateurs et mettre en place les outils nécessaires à la collecte des données, Assurer la diffusion des informations nécessaires à la réalisation de l'activité soutien, Assurer quotidiennement le contrôle de la qualité du service et proposer si nécessaire des actions correctives en accord avec le Coordinateur d'équipe, Participer à l'élaboration et l'évolution du référentiel documentaire, Participer aux tunnings et l'évolution/mise en place de la supervision système Respecter les processus administratifs (RA, NDF complets et dans les délais)
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
Postuler à cette offre
<< Retour à la liste des offres