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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 12990
Intitulé du poste
Description du poste
Vérification des bonnes pratiques et communications Analyse des logs VDI Analyse des tableaux de bord Récupération du ressenti utilisateur en bureau. Appel des bureaux pour accompagnement Appel proactifs vers les bureaux Le support sur les autres périmètres couvert par l’équipe back-Office N2 poste de travail : Prise en compte des incidents transmis par les équipes de support en aval Diagnostic technique (sur la base de contextes de production récupérés), Résolution des incidents ou mise en place de contournements, Mise à jour des fiches d’incidents dans l’outil Prise en charge des incidents bloquants sur des sites sensibles et des irritants remontés par les lignes hiérarchiques : Investigation et résolution, Rédaction de points d’avancement et de synthèses des actions réalisées, Participation au sein du pôle à la gestion des problèmes : Identification de problèmes, Proposition de contournement, Validation de correctifs et/ou de documentations, Rédaction / validation de fiches incidents, Escalade vers les supports niveau 3 pour les cas non résolus : Fiches d’incident avec les analyses techniques réalisées, contournement mis en place, Proposition de priorisation en fonction de la criticité et des impacts pour les utilisateurs en bureaux, Accompagnement à la mise en support des équipes de niveau 1 et du Front Office du pôle."
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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