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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 12533
Intitulé du poste
Description du poste
Incident Manager Appliquer les normes ITIL. Etre l'interface privilégiée du client sur la partie incident, Gérer les incidents et assurer le respect des processus, Effectuer le suivi des incidents et capitaliser les expériences, Etre force de proposition dans l'optimisation du processus de traitement des incidents de bout en bout, Déclencher et Animer les cellules de crises pour les incidents majeurs, Rédiger et diffuser les comptes rendus des incidents majeurs Établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents, les causes, les impacts et les récurrences, Participer et animer les réunions avec les différentes équipes internes et externes, Superviser les indicateurs de pilotage et suivre les SLA afférentes au processus Incident Management, Veiller à la remontée d'alertes sur les indicateurs de pilotage,
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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