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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 14899
Intitulé du poste
Description du poste
Analyste support / Incident manager Soutien aux utilisateurs et à l'ensemble des parties prenantes impactées par le processus qualité du client Participation à la conduite du changement. Réalisation d'études et contribution à l'amélioration des processus qualité. Toutes tâches annexes à ses fonctions. Réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) anomalies ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Qualifier l'impact et analyse en N0/N1 les problématiques (incidents/ anomalies) Faire prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Vous serez le point d'entrée pour les utilisateurs des flux suivants : Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) Anomalies / bugs - Aide, conseil, support à l'utilisation (reset password, besoin de capacité supplémentaire) vous devez comprendre les enjeux et problématiques des différents métiers des utilisateurs Vous êtes en mesure d'évoluer dans un contexte à la fois fonctionnel et technique
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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