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Détail d'une offre
Offre d'emploi numéro 12854

Intitulé du posteINGENIEUR PRODUIT
Description du posteINGENIEUR PRODUIT
Traitement d'incident technique niv. 3 /
Traitement des demandes de service niv. 3 (ex : upgrade de version logicielle) / Amélioration continue des plates-formes

Bonnes connaissances techniques en informatique : -Linux : expérience minimum de 3 ans de pratique en environnement Linux. maîtrise des principales commandes en ligne. Connaître le fonctionnement global de Linux (crontab, partitions, gestion de la mémoire, table de routage IP, process, threads, ...)

-Scripts shell Linux : maîtrise du scripting Shell Linux : savoir analyser et comprendre un script shell Linux existant et le modifier, savoir créer de nouveaux scripts pour de nouveaux besoins internes -Base de données : Bonne maîtrise du langage SQL (savoir écrire une requête SQL pour des besoins ponctuels) et de la structuration d'une base de données relationnelle (clés primaires, index, types de champs, ...)

Bonne connaissance des principes ITIL (incident management, problem management, change management, ...) -avoir une bonne expression orale et écrite (savoir rédiger une documentation technique détaillée à usage interne, savoir animer/diriger une réunion interne)


Vous êtes doté d’une grande rigueur, d'un bon sens de l'organisation, du travail d'équipe et de la gestion de projet.

Vous devez avoir le sens de l’anticipation et de la résolution de problèmes et être force de proposition.
Langues
Français


Après avoir suivi une formation et un transfert de compétence sur le produit propriétaire vous serez chargé de traiter les demandes de services standards internes de niveau 3

(c-a-d complexes dont la procédure devra être rédiger ou à minima affiner par le candidat et exigeant donc une très bonne connaissance du fonctionnement technique et fonctionnel du produit)

-de traiter les incidents de niveau 3 situés dans son périmètre de compétence (c-a-d complexes et exigeant une très bonne connaissance du fonctionnement technique et fonctionnel du produit).

-de gérer la communication écrite interne et externe sur les demandes et incidents que vous aurez traité

-de contribuer à l'amélioration continue en créant, améliorant ou proposant des outils, des procédures, des upgrades de version, des surveillances ou des articles dans la knowledge base.

Vous serez également l'interlocuteur technique privilégié de l'équipe projet pour les incidents et demandes de service standard (tous niveaux) et vous aurez un rôle de conseil.
Type de posteCDI
Date de débutasap
Lieu de missionLYON
Date de dépot28/11/2017
Niveau de priorité-
datamatrix
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