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Offre d'emploi numéro 12456

Intitulé du posteSUPPORT NIVEAU 3 / ADMINISTRATEUR SYSTEMES
Description du posteSUPPORT NIVEAU 3 / ADMINISTRATEUR SYSTEMES

Formation : profil bac+2 (+ de 5 ans d’expérience en support)
ou profil ingénieur débutant (au moins 2 ans d’expérience).
5 ans d’expériences en support n3 ou 2 ans en administration système.
Expérience : exploitation Niveau 3 technique, rédaction de procédure technique
pour le support Niveau 1 et 2, définition et optimisation des processus de travail.
La mission : au sein de l’équipe production (équipe Support BUREAUTIQUE) :
Assurer le support Niveau 3 technique (environnement Windows) :
Résolution des incidents (prise de main à distance sur les stations ou serveurs) avec les utilisateurs
Rédiger les procédures à destination du Niveau 1 technique et renseigner la base de connaissance.
Etre force de proposition sur les axes d’amélioration du support
Connaissances techniques : Produits Microsoft (OS Windows 7, Office 2010 et 2013, SCCM 2016, AD, Office 365),
sql server, ordonnanceur ($Universe), antivirus Mac Affee, connaissance Hyperv, outil de ticketing.
La connaissance des bonnes pratiques ITIL serait un plus.
Bonne connaissance des lignes de commandes MSDOS
Anglais opérationnel (certains utilisateurs sont à l’étranger)
Type de posteCDI
Date de débutASAP
Lieu de missionPARIS
Date de dépot14/06/2017
Niveau de priorité-
datamatrix
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